Découvrez aujourd’hui 3 logiciels de CRM au coeur de la tendance de l’année 2022. En effet, un bon outil de CRM devient indispensable afin d’optimiser la relation client et d’améliorer l’expérience client !
1. Le logiciel CRM Optimove
Parcours client, cartographiés par l’IA
Personnalisez les parcours clients à grande échelle avec des informations sur les clients, une orchestration basée sur l’IA et tous les canaux dont vous avez besoin, en un seul endroit.
Un outil de fidélisation
La fidélisation des clients est la clé de la croissance. Optimove va vous accompagner en 4 temps :
- Accédez facilement à vos données client unifiées tandis que l’IA d’Optimove fait apparaître des opportunités d’engagement intéressantes.
- Améliorez continuellement vos campagnes et vos parcours grâce à des algorithmes d’auto-optimisation et des recommandations en un clic.
- Harmonisez vos campagnes multicanal, afin que chaque client reçoive le message optimal, en permanence.
- Comprenez l’impact de votre marketing client en mesurant statistiquement la valeur incrémentale de chaque interaction client. Tirez enfin parti de l’attribution client.
Optimove propose à ses clients une plateforme CRM conçue pour mettre en lumière les opportunités d’engagement des clients, mesurer l’impact des différents efforts marketing et orchestrer les parcours clients. La solution marketing hub de la société est équipée
- d’outils d’analyse de la clientèle,
- d’un moteur de décision en temps réel
- et d’un robot d’optimisation marketing intégré qui utilise l’IA et l’apprentissage automatique pour analyser, interpréter et optimiser automatiquement les campagnes marketing.
Les autres services comprennent la gestion du succès client (Customer Success Management), la modélisation prédictive sur mesure, les consultations et d’autres services professionnels.
La société a levé 75 millions de dollars lors d’un tour de table en 2021, a été citée dans un rapport Forrester Wave et a été désignée comme un challenger dans le « Magic Quadrant » de Gartner pour les hubs marketing multicanaux en 2021.
Optimove est utilisé par plus de 500 marques à haute vélocité, promotionnelles et centrées sur les données.
2. Logiciel CRM Affinity
Utilisez l’intelligence relationnelle pour développer votre réseau, trouver du business et gérer votre flux d’affaires. Exploitez instantanément votre réseau pour augmenter votre pipeline d’affaires et alimenter automatiquement votre CRM ce qui vous permettra de gagnez du temps. Un temps précieux à consacrer à vous clients.
Voici donc la promesse du logiciel CRM Affinity !
Gagnez du temps
Trouvez et concluez des affaires grâce à une intelligence relationnelle basée sur le réseau et les activités de toute votre équipe. Plus besoin de demander « Connaissons-nous quelqu’un dans cette entreprise ? » ou « Qui connaît le mieux ce PDG ? ».
Trouvez le meilleur chemin pour introduire la relation avec votre interlocuteur qui permettra de créer une opportunité ou de conclure une affaire.
Comprenez le profil du fondateur, d’un acheteur ou d’un vendeur grâce à des données profondes et enrichies.
Améliorez la conclusion de marchés à l’échelle de l’entreprise grâce à l’analyse des relations et du pipeline d’affaires.
Libérez-vous de la corvée des données CRM
Fini le temps passé à créer des profils de contact, les longs projets de déploiement et les CRM que personne n’utilise.
Automatisez la création et la gestion des profils de contact, libérant ainsi de nombreuses heures que vous pouvez consacrer à la conclusion d’affaires.
Déployez l’intelligence relationnelle et votre CRM en quelques jours au lieu des mois requis par les anciennes plateformes.
Stimulez votre équipe avec une belle plateforme CRM que tous utiliseront.
Qu’est ce qu’Affinity?
Affinity est une plateforme d’intelligence relationnelle qui utilise l’intelligence artificielle pour aider les entreprises à analyser, gérer, hiérarchiser et développer les relations avec les clients. L’entreprise propose une solution de CRM et d’analyse qui peut s’intégrer à d’autres applications de pointe comme Salesforce, Mailchimp, Google Drive, Slack, Microsoft Teams, etc.
Affinity travaille principalement avec des sociétés de capital-risque, d’immobilier commercial, de family office, de capital-investissement et de conseil.
En 2021, la société a lancé Affinity Analytics, un nouvel outil de reporting pour les données CRM, et a perçu 80 millions de dollars lors d’une levée de fond, qui serviront à poursuivre ses efforts pour développer ses capacités en matière d’apprentissage automatique, de CRM et de données.
